Ce que tu n'es PAS allé faire

N'utilisez pas de détergent contenant de l'eau de Javel.

Ce vêtement doit être lavé à froid; 40 ˚ C et moins. Sécher par culbutage à basse température.

Repasser à l'envers (recommandé). Si vous repassez directement l'image, couvrez d'abord toute l'image avec du papier pour congélateur ou du papier parchemin. Le fer doit être réglé à la température la plus élevée (réglage coton ou laine) SANS utilisation de vapeur. Appliquez une pression tout en déplaçant le fer de gauche à droite sur l'image pendant 2 minutes. Retirez le papier de congélation ou le papier parchemin APRÈS que le vêtement soit froid au toucher.

Ne pas nettoyer à sec

Nos produits sont des produits artisanaux et ne peuvent être retournés. En tant que tel, vous ne disposez que de 24 heures après avoir soumis votre paiement pour annuler votre commande. 

Cependant, cela ne signifie pas que vous n'avez pas de voix. Veuillez nous contacter au sujet de votre préoccupation.

Veuillez soumettre vos demandes via notre  forme . Comptez 3 à 4 jours ouvrables pour une réponse. 

Expédition

Toutes les commandes sont postées via le United States Postal Service (USPS). 

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L'expédition est évaluée sur nos produits préfabriqués achetés dans notre boutique en ligne ainsi que sur les commandes Personnalisez-le à votre façon. Si votre commande est de 50 $ ou plus, avant taxes, votre commande est expédiée gratuitement.

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Une fois la production terminée et votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec vos détails d'expédition et votre numéro de suivi. 

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Les commandes sont livrées 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition. * Il peut parfois y avoir un retard dans l'expédition avec USPS; vérifiez votre numéro de suivi USPS ou votre bureau de poste local  pour plus d'informations si vous avez des inquiétudes.

Livraison/Retrait

Les clients locaux peuvent opter pour le ramassage au lieu de l'expédition, si vous le souhaitez ; sans frais supplémentaires.

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Plusieurs fois, nos clients locaux commandent des produits Customize It Your Way et choisissent de mettre en place un jour et une heure de ramassage. Cela peut être établi en envoyant une demande par courrier électronique à  kakkaw850@gmail.com.

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Grâce à notre communication par e-mail, nous programmerons une heure et un lieu désignés pour recevoir votre commande personnalisée. Les lieux de prise en charge se trouvent dans le comté de New Haven, CT et seront toujours dans un établissement ouvert et bien connu.